乘客下飞机时发现暴力装卸行李：行李箱拉链被扯拉杆无法伸出！航空公司回应

  11月26日，市民左女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映昨日在游览途中的一件糟心思。

  左女士表明，25日下午，自己与老公乘坐春秋航空9C6189次航班，从哈尔滨去往漠河游览玩耍。其时因为下飞机的乘客较多，所以左女士想在最终下机。在等候下机时，左女士发现，自己的行李箱正在被工作人员暴力装卸，所以在飞机上透过小窗拍下了视频。“装卸时，咱们的行李箱在最里边，摔得很凶猛。”左女士无法，但其时并没有在现场反应有关问题。但是，左女士回到宾馆后发现，自己的行李箱边角都有显着的磕碰痕迹，“行李箱的箱面都发黑了，拉链也被扯了，拉杆伸不出来了。”左女士说。

  为此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者拨打了春秋航空公司客服热线，其客服人员表明，关于行李箱在邮寄时被损坏的状况，一般应当即在现场反应并处理；若其时没有当即在现场反应，可在航班日期7天内提交相关资料，把行李破损的相片、行李条、登机牌以及身份信息上传，会有有关人员去进行核实、定损并处理。“工作人需求看一下行李损坏的状况，提交相关资料后，再看一下可以给到什么处理计划。”

  问及暴力装卸行李的现象是否遍及产生，该客服表明，此类状况正常状况下不会产生。“若乘客发现了相似状况，可以直接进行阐明，咱们这边会进行反应，再去做查询。若状况事实，相应部分会做处理的。”

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